Mika+ – Uvjeti korištenja, odustanak i povrat

1. Pružatelj usluge i kontakt

Ugovorna strana pri kupnji paketa Mika+ i odgovorni pružatelj usluge je:

• Katarina Živković, samostalna poduzetnica (mikropoduzeće)
• Im Paradies 23, 63853 Mömlingen, Njemačka
• E-pošta: info@mika-autism.com (njemački/engleski) odnosno info@mika-autizam.rs (srpski/hrvatski/bosanski/crnogorski)

Mika+ se nudi pod markama „Mika Autism" (mika-autism.com) i „Mika Autizam" (mika-autizam.rs). Sve ostale zakonom propisane podatke – posebno podatke o poreznom broju i statusu u pogledu poreza na dodanu vrijednost – naći ćete u Impressumu na mika-autism.com odnosno u Impresumu na mika-autizam.rs; ti podaci sastavni su dio ovih uvjeta korištenja. Najbrži put do nas je e-pošta: na upite u pravilu odgovaramo u roku od dva radna dana – na njemačkom, srpskom ili engleskom jeziku.

2. Što je Mika+ – a što nije

Mika+ je opcionalni dio besplatne aplikacije „Mika Wegweiser" / „Mika Vodič" koji se dodatno plaća. Mika+ obuhvaća isključivo digitalni sadržaj: mini-tečaj „Ponašanje je komunikacija“ (11 lekcija), 11 priča za pripremu, Kompas za situacije, alat „Razumjeti svoje dijete“ te četiri praktična modula za svakodnevicu (Prvih 100 dana, Spavanje, Prehrana i Za bake, djedove i druge bliske osobe). Program od 7 dana, Meltdown-kompas te Roditeljski komplet za hitne situacije (besplatan u aplikaciji) ostaju potpuno besplatni.

Vrijedi pravilo: jednokratna kupnja. Bez pretplate, bez automatskog produljenja, bez naknadnih troškova. Platite jednom — sve buduće nadogradnje i novi sadržaji besplatno. Pristup je vremenski neograničen i vezan uz aplikaciju na Vašem uređaju (aktivacija pomoću koda, vidi točku 3).

Tehnički preduvjeti i kompatibilnost: Mika+ radi unutar aplikacije „Mika Wegweiser" / „Mika Vodič". Aplikacija je web-aplikacija (PWA) i funkcionira na uobičajenim pametnim telefonima, tabletima i računalima (Android, iOS/iPadOS, Windows, macOS) u aktualnom pregledniku (npr. Chrome, Safari, Firefox, Edge); mjerodavna je uvijek aktualna verzija aplikacije. Za pristup aplikaciji i za jednokratnu aktivaciju pomoću koda potrebna je internetska veza; nakon aktivacije sadržaj paketa Mika+ na aktiviranom uređaju u pravilu je moguće koristiti i bez internetske veze. Poseban hardver ili softver preko toga nije potreban.

Što trajno ostaje besplatno: Sve egzistencijalno važne informacije u aplikaciji – posebno o pravima, rokovima, hitnim situacijama i mjestima kojima se možete obratiti – ostaju za sve korisnice i korisnike trajno i bez ograničenja besplatne. Kupnja paketa Mika+ ni u jednom trenutku nije uvjet za to. Program od 7 dana i Meltdown-kompas također ostaju potpuno besplatni. Mika+ otključava isključivo produbljeno znanje za orijentaciju i znanje utemeljeno na iskustvu.

Što Mika+ nije: Sadržaj paketa Mika+ nije medicinsko, terapijsko, psihološko niti pravno savjetovanje, nije dijagnostika i nije terapija; on ne zamjenjuje pregled, liječenje niti savjetovanje od strane odgovarajuće kvalificiranih stručnjaka. Ne dajemo nikakva obećanja izlječenja niti jamstva uspjeha. Za zdravstvena ili pravna pitanja obratite se, molimo Vas, liječnicama i liječnicima, terapeutkinjama i terapeutima odnosno odvjetnicama i odvjetnicima – a u hitnim slučajevima lokalnim hitnim službama.

3. Cijena, plaćanje, aktivacija (pomoću koda)

Mika+ za aplikaciju Mika Wegweiser nudi se kao jednokratna kupnja za 19,99 €. Za aplikaciju Mika Vodič nudi se kao jednokratna kupnja za 9,99 € u Srbiji, Hrvatskoj, Bosni i Hercegovini, Crnoj Gori, Sjevernoj Makedoniji i Sloveniji. Nema pretplate, automatskog obnavljanja ni naknadnih troškova; uvijek je mjerodavna konačna cijena prikazana prilikom kupnje.

Sve cijene su konačne cijene; na temelju njemačkog pravila o malim poduzetnicima (§ 19 UStG) porez na dodanu vrijednost se ne iskazuje. Mjerodavna je uvijek cijena prikazana Vama prilikom kupnje. Nema troškova dostave niti naknadnih troškova. Eventualne naknade Vaše banke ili Vašeg pružatelja platnih usluga (npr. za konverziju valute ili plaćanja prema inozemstvu) izvan su utjecaja pružatelja usluge i snosi ih kupac odnosno kupkinja.

Plaćanje: Plaćanje se obavlja putem vanjske poveznice za plaćanje pružatelja platnih usluga Stripe ili PayPal. Sredstva plaćanja koja su ondje dostupna (npr. kartica, PayPal račun) bit će Vam prikazana tijekom postupka plaćanja; dopunski vrijede uvjeti odgovarajućeg pružatelja platnih usluga. Sam pružatelj usluge ne pohranjuje potpune podatke o plaćanju; obrada plaćanja u potpunosti se odvija kod odgovarajućeg pružatelja platnih usluga (vidi točku 9).

Aktivacija pomoću koda: Nakon primitka uplate dobit ćete osobni aktivacijski kod e-poštom na adresu e-pošte navedenu prilikom kupnje – u pravilu odmah, a najkasnije u roku od 24 sata od primitka uplate. Slanje koda pretpostavlja suglasnost s trenutačnim izvršenjem koju dajete u postupku naručivanja (točka 4). Kod unosite u aplikaciju „Mika Wegweiser" / „Mika Vodič"; time je Mika+ na tom uređaju trajno aktiviran. Kod daje pravo na jednokratnu aktivaciju; molimo Vas da ga čuvate povjerljivim i da sačuvate e-poruku s kodom. Ako kod ne dobijete u roku koji je za Vas mjerodavan, provjerite najprije svoju mapu neželjene pošte (spam), a u suprotnom pišite na info@mika-autism.com odnosno info@mika-autizam.rs – tada ćete bez odgode dobiti novi kod ili, po Vašem izboru, povrat kupoprodajne cijene.

4. Sklapanje ugovora i pristup

Prikaz paketa Mika+ u aplikaciji i na web-stranici nije obvezujuća ponuda, već poziv da uputite narudžbu. Postupak naručivanja teče na sljedeći način:

• U aplikaciji odnosno na web-stranici birate Mika+; prije naručivanja prikazuju Vam se bitna svojstva sadržaja, ukupna cijena, vrsta kupnje (jednokratna kupnja, vremenski neograničen pristup) i ovi uvjeti. Unesene podatke možete do slanja narudžbe u svakom trenutku provjeriti i ispraviti.
• Prije preusmjeravanja na poveznicu za plaćanje dajete, označavanjem obveznog polja za potvrdu koje nije unaprijed označeno, svoju izričitu suglasnost da isporuka sadržaja započne odmah – prije isteka roka za odustanak od ugovora – i istodobno potvrđujete da znate kako Vaše pravo na odustanak prestaje početkom isporuke. Bez ove potvrde kupnja se ne može pokrenuti. Za kupce i kupkinje izvan EU-a i dalje vrijedi povoljnije pravilo iz točke 5: pravo na odustanak prestaje tek iskorištenjem aktivacijskog koda.
• Svoju obvezujuću narudžbu dajete tako što pokrenete postupak plaćanja kod Stripe-a odnosno PayPal-a putem završnog gumba koji je jasno čitljivo označen riječima „naruči uz obvezu plaćanja" ili odgovarajućom nedvosmislenom formulacijom (npr. „Kupi i plati"; u njemačkoj verziji „zahlungspflichtig bestellen", u engleskoj verziji „order with obligation to pay"), tako da je Vaša obveza plaćanja nedvosmisleno prepoznatljiva (§ 312j st. 3 BGB; za Austriju § 8 FAGG; za Hrvatsku propisi Zakona o zaštiti potrošača usklađeni s pravom EU-a; za Srbiju odgovarajuća odredba Zakona o zaštiti potrošača o narudžbi koja obvezuje na plaćanje; za Crnu Goru i Sjevernu Makedoniju odgovarajuće odredbe nacionalnog zakona o zaštiti potrošača).

Trenutak sklapanja ugovora: Ugovor je sklopljen čim pružatelj platnih usluga autorizira i potvrdi Vašu uplatu. Pružatelj usluge zatim potvrđuje ugovor potvrdom narudžbe i ugovora putem e-pošte; ta e-poruka je istodobno potvrda ugovora na trajnom nosaču podataka (§ 312f BGB), uključujući – ako je dana – potvrdu Vaše suglasnosti s trenutačnim započinjanjem izvršenja i Vašeg upoznavanja s posljedicama po pravo na odustanak, te se njome potvrđuje primitak Vaše narudžbe u smislu propisa o elektroničkoj trgovini (u Srbiji: Zakon o elektronskoj trgovini). Aktivacijski kod ne šalje se zajedno s tom e-porukom s potvrdom, već uvijek posebnom, vremenski naknadnom e-porukom – tek nakon što Vam je potvrda ugovora na taj način stavljena na raspolaganje (ako kao potrošač u EU-u niste dali suglasnost s trenutačnim izvršenjem, aktivacijski kod šalje se tek nakon isteka roka za odustanak, vidi točku 5).

Jezik ugovora i tekst ugovora: Jezici ugovora su njemački, srpski (latinica), hrvatski, engleski, slovenski i makedonski; za Vas vrijedi verzija u kojoj ste sklopili kupnju. Tekst ugovora (ovi uvjeti u verziji koja vrijedi u trenutku kupnje) dostavlja Vam se uz e-poruku s potvrdom i dodatno je u svakom trenutku dostupan na mika-autism.com odnosno mika-autizam.rs.

Pristup: Pristup paketu Mika+ vremenski je neograničen i vezan uz aplikaciju na uređaju na kojem je kod unesen. Korisnički račun nije potreban. U slučaju promjene uređaja, gubitka uređaja ili ponovne instalacije aplikacije dovoljna je neformalna e-poruka pružatelju usluge; besplatno Vam se izdaje novi aktivacijski kod, odnosno pristup se za Vaš uređaj ponovno aktivira.

5. Pravo na odustanak od ugovora (14 dana)

Prilikom kupnje paketa Mika+ imate pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana. Pojedinosti ovise o državi Vašeg boravišta:

Za potrošače u EU-u (Njemačka, Austrija, Hrvatska, Slovenija): Pripada Vam zakonsko pravo na odustanak (opoziv) od ugovora u roku od 14 dana (§§ 312g, 355 BGB; u Austriji §§ 11 i dalje FAGG; u Hrvatskoj propisi Zakona o zaštiti potrošača usklađeni s pravom EU-a). Vrijedi obavijest o pravu na odustanak koja slijedi u nastavku, uključujući ondje opisano pravilo o prestanku prava: pravo na odustanak prestaje prije isteka roka započinjanjem izvršenja ugovora – dakle slanjem aktivacijskog koda – ako ste prethodno dali izričitu suglasnost i potvrdili da ste upoznati s gubitkom prava na odustanak, a potvrda ugovora Vam je stavljena na raspolaganje prije slanja aktivacijskog koda. Ovu suglasnost i potvrdu dajete u postupku naručivanja putem polja za potvrdu opisanog u točki 4.

Za kupce u Srbiji, Bosni i Hercegovini, Crnoj Gori i Sjevernoj Makedoniji: Pripada Vam pravo na odustanak od ugovora na daljinu u roku od 14 dana (u Srbiji: pravo na odustanak od ugovora prema Zakonu o zaštiti potrošača, „Sl. glasnik RS" br. 88/2021; u Crnoj Gori i Sjevernoj Makedoniji prema odgovarajućem nacionalnom zakonu o zaštiti potrošača). Rok teče od dana sklapanja ugovora (točka 4); navodi iz obavijesti o pravu na odustanak u nastavku – o ostvarivanju prava i o posljedicama povrata – shodno vrijede i za Vas, osim ako povoljnije pravilo o prestanku prava opisano u nastavku ne određuje drugačije. Za Bosnu i Hercegovinu vrijedi: Ako pravo zaštite potrošača koje se u Bosni i Hercegovini primjenjuje na državnoj odnosno entitetskoj razini za Vaš ugovor predviđa dulji rok za odustanak (dosad 15 dana) ili pravo na odustanak koje i dalje postoji, vrijedi pravilo koje je za Vas povoljnije. Odstupajući od pravila EU-a, za Vas vrijedi povoljnije pravilo o prestanku prava: Vaše pravo na odustanak prestaje tek u trenutku u kojem aktivacijski kod iskoristite u aplikaciji. Sve dok kod niste iskoristili, možete u okviru roka u svakom trenutku odustati od ugovora. Prisilna (imperativna) prava prema Vašem nacionalnom pravu zaštite potrošača ostaju netaknuta i imaju prednost ako su za Vas povoljnija.

U Švicarskoj: Švicarsko obvezno pravo (Obligationenrecht) kod internetskih kupnji ne predviđa zakonsko pravo na odustanak (čl. 40a i dalje OR obuhvaćaju samo poslove sklopljene na kućnom pragu i ugovore sklopljene telefonom). Pružatelj usluge Vam, međutim, dobrovoljno priznaje ugovorno pravo na odustanak od 14 dana od sklapanja ugovora. I ovdje vrijedi povoljnije pravilo o prestanku prava: dobrovoljno pravo na odustanak prestaje prije isteka roka čim aktivacijski kod iskoristite u aplikaciji; do tada ono postoji tijekom svih 14 dana. Dovoljna je neformalna e-poruka na info@mika-autism.com.

Ako potrošači u EU-u u postupku naručivanja ne daju suglasnost s trenutačnim izvršenjem, aktivacijski kod šalje se tek nakon isteka roka za odustanak od 14 dana; pravo na odustanak tada do tog trenutka ostaje u potpunosti na snazi.

I kupci i kupkinje u Srbiji, Bosni i Hercegovini, Crnoj Gori i Sjevernoj Makedoniji (pod odgovarajućim nazivom na jeziku Vaše zemlje), kao i u Švicarskoj, mogu ovaj obrazac koristiti za svoju izjavu o odustanku; on nije obvezan – dovoljna je neformalna e-poruka s datumom kupnje, adresom e-pošte korištenom pri kupnji i Vašim imenom. Bez odgode ćete e-poštom dobiti potvrdu primitka.

6. Povrat novca

U slučaju pravovaljanog odustanka od ugovora (točka 5) ili opravdanog raskida ugovora zbog neusklađenosti (točka 7), pružatelj usluge vraća plaćenu kupoprodajnu cijenu u cijelosti, bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka Vaše izjave. Povrat se vrši istim putem plaćanja koji ste koristili prilikom kupnje (povrat putem Stripe-a odnosno PayPal-a), u valuti u kojoj je izvršeno terećenje prilikom kupnje, osim ako je izričito dogovoreno drugačije. Povrat novca za Vas ne stvara nikakve troškove.

Isto pravilo o povratu vrijedi ako kupnja iz razloga za koji odgovara pružatelj usluge ne može biti aktivirana (npr. kod ne funkcionira ni nakon zamjenske isporuke) i Vi zbog toga odustanete od ugovora. Zakonska prava na povrat prema pravu države Vašeg boravišta ostaju netaknuta.

Stupanjem povrata na snagu pripadajući aktivacijski kod se deaktivira; daljnji pristup sadržaju Mika+ nakon toga više nije dopušten. Besplatni dijelovi aplikacije, razumije se, ostaju upotrebljivi bez ograničenja.

7. Sukladnost i odgovornost

Sukladnost digitalnog sadržaja

Za potrošače u EU-u (Njemačka, Austrija, Hrvatska, Slovenija): Vrijede zakonska prava po osnovi sukladnosti digitalnog sadržaja prema Direktivi (EU) 2019/770 u njezinoj odgovarajućoj nacionalnoj primjeni (u Njemačkoj §§ 327 i dalje BGB, u Austriji Verbrauchergewährleistungsgesetz, u Hrvatskoj propisi Zakona o zaštiti potrošača usklađeni s pravom EU-a). Ako sadržaj nije sukladan, imate posebno pravo na otklanjanje neusklađenosti (uspostavu stanja sukladnog ugovoru), a ako to ne uspije – na sniženje cijene ili raskid ugovora uz povrat novca. Budući da se pristup odobrava na neograničeno vrijeme, pružatelj usluge tijekom čitavog razdoblja isporuke osigurava ažuriranja koja su nužna za očuvanje sukladnosti sadržaja, i o tim ažuriranjima obavještava (§ 327f BGB).

Za kupce u Srbiji, Bosni i Hercegovini, Crnoj Gori i Sjevernoj Makedoniji: Pružatelj usluge duguje da Mika+ odgovara opisu iz točke 2 i da funkcionira u aktualnoj verziji aplikacije „Mika Wegweiser" / „Mika Vodič". U slučaju neusklađenosti imate zakonska prava na uspostavu sukladnosti (otklanjanje nedostatka/zamjenu), sniženje cijene ili raskid ugovora prema pravu zaštite potrošača države Vašeg boravišta. Za kupce i kupkinje u Srbiji vrijede posebno pravila o saobraznosti i reklamaciji prema Zakonu o zaštiti potrošača: reklamacije upućujete na info@mika-autizam.rs; pružatelj usluge potvrđuje primitak i odgovara u roku od 8 dana s prijedlogom rješenja. Na prigovore iz Bosne i Hercegovine, Crne Gore i Sjeverne Makedonije također se odgovara u roku od 8 dana.

U Švicarskoj: Vrijede zakonska prava po osnovi odgovornosti za nedostatke prema obveznom pravu (čl. 197 i dalje OR); zahtjevi zbog nedostataka zastarijevaju dvije godine od isporuke sadržaja (čl. 210 OR). Ako aktivacijski kod ne funkcionira ili sadržaj ima nedostatke, pružatelj usluge najprije besplatno isporučuje novi kod odnosno otklanja nedostatak; ako to ne uspije u primjerenom roku, možete sniziti kupoprodajnu cijenu ili odustati od ugovora i dobiti novac natrag.

U svim slučajevima vrijedi: prisilna (imperativna) prava po osnovi sukladnosti prema pravu države Vašeg boravišta ostaju netaknuta i imaju prednost ako su za Vas povoljnija. Vaša zakonska prava se ovim uvjetima ne umanjuju.

Odgovornost

Pružatelj usluge odgovara neograničeno u slučaju namjere i krajnje nepažnje, u slučaju skrivljene povrede života, tijela ili zdravlja, u slučaju prijevarnog postupanja, kao i prema prisilnim zakonskim propisima (posebno prema pravu o odgovornosti za proizvode).

U slučaju obične (lake) nepažnje pružatelj usluge odgovara samo za povredu bitnih ugovornih obveza, dakle onih obveza čije ispunjenje uopće omogućuje uredno izvršenje ugovora i u čije poštovanje redovito smijete se pouzdati; u tom je slučaju odgovornost ograničena na štetu koja je u trenutku sklapanja ugovora bila predvidiva i tipična za ovakav ugovor. Inače je odgovornost za običnu nepažnju isključena. Ta ograničenja vrijede samo u mjeri u kojoj su dopuštena prema prisilnom pravu države Vašeg boravišta – za Austriju posebno u okviru KSchG, za Hrvatsku u okviru Zakona o zaštiti potrošača i obveznog prava, za Srbiju, Bosnu i Hercegovinu, Crnu Goru i Sjevernu Makedoniju u okviru odgovarajućeg prisilnog potrošačkog prava, za Švicarsku u okviru čl. 100 st. 1 OR (nije moguće ugovorno isključiti odgovornost za protupravnu namjeru i krajnju nepažnju). Prisilna pravila o odgovornosti koja štite potrošače uvijek ostaju netaknuta.

Napomena o sadržaju: Mika+ prenosi znanje za orijentaciju i znanje utemeljeno na iskustvu (točka 2). Odluke u medicinskim, terapijskim, psihološkim ili pravnim stvarima donosite, molimo Vas, uvijek zajedno s kvalificiranim stručnjacima. Pružatelj usluge ne preuzima odgovornost za odluke koje su donesene isključivo na temelju sadržaja i bez uključivanja takvih stručnjaka, kao ni – kod samo lake nepažnje – za smetnje izvan svog utjecaja (npr. ispad uređaja, pristupa internetu ili usluga trećih strana); gore navedena pravila o odgovornosti time ostaju netaknuta.

8. Mjerodavno pravo i izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

Mjerodavno pravo i sudska nadležnost

Primjenjuje se pravo Savezne Republike Njemačke uz isključenje Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe. Za potrošače vrijedi: Ovaj izbor prava ne lišava Vas zaštite prisilnih odredbi o zaštiti potrošača države u kojoj imate uobičajeno boravište (čl. 6. st. 2. Uredbe Rim I odnosno odgovarajuća kolizijskopravna pravila države Vašeg boravišta – npr. srpskog, bosanskohercegovačkog, crnogorskog ili sjevernomakedonskog prava). Te odredbe ostaju u potpunosti primjenjive.

U Švicarskoj: Za kupce i kupkinje s uobičajenim boravištem u Švicarskoj koji Mika+ kupuju u privatne svrhe vrijedi švicarsko pravo, posebno obvezno pravo (Obligationenrecht); izbor prava kod takvih potrošačkih ugovora je isključen (čl. 120. st. 2. IPRG). Tužbe iz ovog ugovora možete podnijeti sudu Vašeg prebivališta u Švicarskoj (Luganska konvencija); to Vam se pravo ne može unaprijed oduzeti.

Sudska nadležnost u ostalom: Vrijede zakonska pravila o nadležnosti. Kao potrošačica ili potrošač svoja potraživanja možete, sukladno svom nacionalnom pravu, ostvarivati i pred sudovima države svog prebivališta; isključiva sudska nadležnost se ne ugovara.

Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

Njemačka: Pružatelj usluge nije obvezan niti spreman sudjelovati u postupcima rješavanja sporova pred tijelom za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova u smislu Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) (§ 36 VSBG; kao mikropoduzeće s manje od jedanaest zaposlenih zakonska obveza sudjelovanja ionako ne postoji – ipak dobrovoljno i transparentno pružamo ovu informaciju).

Austrija: Potrošači se mogu obratiti državno priznatim tijelima za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova, posebno tijelu Schlichtung für Verbrauchergeschäfte (Beč). Pružatelj usluge u takvim postupcima ne sudjeluje obvezno, ali dobrovoljno sudjelovanje razmatra od slučaja do slučaja.

Hrvatska: Potrošači mogu koristiti tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova notificirana prema Zakonu o zaštiti potrošača, npr. centre za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori.

Srbija: Potrošači prema Zakonu o zaštiti potrošača imaju pravo na vansudsko rešavanje potrošačkih sporova pred registriranim tijelima za rješavanje sporova; popis objavljuje nadležno srpsko ministarstvo trgovine (Ministarstvo unutrašnje i spoljne trgovine). Pružatelj usluge sudjeluje u tom postupku; uvjet je da ste prethodno uputili prigovor pružatelju usluge (točka 7).

Bosna i Hercegovina, Crna Gora, Sjeverna Makedonija: Na raspolaganju su putevi za pritužbe i mirenje predviđeni odgovarajućim nacionalnim pravom zaštite potrošača (posebno nadležne organizacije za zaštitu potrošača, institucije pučkog pravobranitelja i tijela tržišnog nadzora). Pružatelj usluge spreman je sudjelovati u ondje pokrenutim priznatim postupcima izvansudskog rješavanja sporova.

Švicarska: Zakonski postupak izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova za ugovore ove vrste ne postoji; pritužbe uputite, molimo Vas, izravno e-poštom pružatelju usluge.

Ranija EU platforma za online rješavanje sporova (ODR platforma) ukinuta je u srpnju 2025. godine i više nije dostupna. Neovisno o svim formalnim postupcima vrijedi: za svaki problem dovoljna je e-poruka na info@mika-autism.com odnosno info@mika-autizam.rs – najprije tražimo izravno, nebirokratsko rješenje.

9. Zaštita osobnih podataka

Informacije o tome koji se osobni podaci obrađuju prilikom kupnje paketa Mika+ i korištenja aplikacije naći ćete u našoj Datenschutzerklärung (na mika-autism.com) odnosno u Politici privatnosti (na mika-autizam.rs). Ukratko:

• Obrada plaćanja u potpunosti se odvija putem Stripe-a odnosno PayPal-a. Ovi pružatelji platnih usluga obrađuju Vaše podatke o plaćanju kao samostalni voditelji obrade u smislu propisa o zaštiti podataka odnosno kao pružatelji usluga, sukladno vlastitim pravilima o zaštiti podataka.
• Sam pružatelj usluge ne pohranjuje potpune podatke o plaćanju (ni brojeve kartica ni brojeve računa); od pružatelja platnih usluga dobiva samo podatke nužne za dostavu aktivacijskog koda i provedbu kupnje (posebno Vašu adresu e-pošte i potvrdu primitka uplate).
• Aplikacija „Mika Wegweiser" / „Mika Vodič" funkcionira bez korisničkog računa; aktivacijski kod koristi se lokalno na Vašem uređaju.

Primjenjuju se pravila Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR/DSGVO), kao i – ovisno o državi Vašeg boravišta – dopunski nacionalni zakoni o zaštiti podataka: za osobe u Švicarskoj revidirani švicarski zakon o zaštiti podataka (revDSG), za osobe u Srbiji Zakon o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL), za Bosnu i Hercegovinu, Crnu Goru i Sjevernu Makedoniju tamošnji zakoni o zaštiti podataka, u mjeri u kojoj su primjenjivi. Vaša prava kao ispitanika i kontakti za upite o zaštiti podataka opisani su u Datenschutzerklärung / Politici privatnosti; za informacije obratite se na info@mika-autism.com odnosno info@mika-autizam.rs.

Stanje: srpanj 2026.