Izjava o zaštiti podataka

Napomena: Ovo je prevod na srpski jezik, ponuđen radi lakšeg razumevanja. Pravno obavezujuća verzija jeste izjava o zaštiti podataka (Datenschutzerklärung) na nemačkom jeziku.

Ovom izjavom o zaštiti podataka obaveštavam Vas o vrsti, obimu i svrsi obrade ličnih podataka na ovoj veb-stranici i u ovde opisanim uslugama Mika Guide, Mika Math i Mika Play. Podaci o kolačićima stranice, chat-asistentu i veb-analitici odnose se na veb-stranicu. Zaseban odeljak o aplikaciji Guide opisuje preuzimanje zvuka za iOS i provere kupovine u aplikaciji Mika Guide; Mika Math je opisana u tački 12., a Mika Play u tački 13. Rukovalac u smislu Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR) jeste:

Katarina Živković – Mika Autism
Im Paradies 23, 63853 Mömlingen, Nemačka
E-pošta: info@mika-autism.com · Telefon: +49 151 51836922

1. Opšte informacije

Zaštitu Vaših ličnih podataka shvatam ozbiljno i postupam s njima poverljivo i u skladu sa zakonskim propisima o zaštiti podataka. Ovu veb-stranicu po pravilu možete koristiti bez navođenja ličnih podataka. Ova veb-stranica koristi SSL/TLS enkripciju (prepoznatljivu po „https://“ u adresnoj traci).

2. Hosting i serverske log-datoteke

Ovu veb-stranicu hostuje STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, Nemačka. Sa hosterom je zaključen ugovor o obradi podataka po nalogu (Auftragsverarbeitung, čl. 28 GDPR). Prilikom otvaranja veb-stranice server automatski beleži informacije u takozvanim log-datotekama: vrstu i verziju pregledača, operativni sistem, referentni URL (referrer), posećene stranice, datum i vreme pristupa, kao i IP adresu. Ovi podaci služe za obezbeđivanje nesmetanog rada i bezbednosti (pravni osnov: čl. 6 st. 1 tač. f GDPR) i ne povezuju se s drugim izvorima podataka.

3. Kolačići, lokalno skladištenje i fontovi

Ova veb-stranica ne koristi nikakve kolačiće za praćenje, analitiku ni marketing (nema Google Analytics ni sličnih alata). Statistika posećenosti prikuplja se isključivo putem servisa bez kolačića Plausible Analytics (vidi tačku 10).
Da bi se zapamtilo da ste zatvorili napomenu o zaštiti podataka odnosno napomenu o chatu, da ste uključili „Mirni prikaz“ i da ste zatvorili jezičku napomenu, koristi se localStorage u Vašem pregledaču (tehnički neophodno, bez ličnih podataka).
Veb-aplikacija Mika Guide Vaše unose – npr. imena, karticu za hitne slučajeve/profil, radne listove i napredak – čuva isključivo lokalno u localStorage-u Vašeg uređaja. Ti podaci se ne prenose na naš server niti trećim licima i u aplikaciji ih u svakom trenutku možete obrisati funkcijom „Obriši lokalne podatke“; postojeće otključavanje Mika+ pri tome ostaje sačuvano kao dokaz kupovine i briše se samo brisanjem podataka pregledača.
Fontovi se učitavaju lokalno sa ovog servera – ne dolazi do poziva ka Google Fonts ni drugim spoljnim servisima, a Vaša IP adresa se pritom ne prenosi trećim stranama.
Za Mika Math važe informacije o lokalnom napretku u učenju, rezervnim kopijama i upravljanju kupovinom iz tačke 12.

4. Kontaktiranje (kontakt-formular, e-pošta, telefon)

Ako mi upit pošaljete putem kontakt-formulara, e-poštom ili telefonom, vaši podaci (ime, adresa e-pošte, po potrebi broj telefona, sadržaj poruke) čuvaju se radi obrade upita i za eventualna dodatna pitanja. Pravni osnov jeste sprovođenje predugovornih radnji odnosno izvršenje ugovora (čl. 6 st. 1 tač. b GDPR), kao i moj legitimni interes za obradu upita (čl. 6 st. 1 tač. f GDPR). Ove podatke ne prosleđujem bez Vašeg pristanka.

Molim Vas da imate u vidu: ako Vaš upit sadrži podatke o zdravlju (na primer podatke o dijagnozi Vašeg deteta), obrađujem ih isključivo radi obrade Vašeg upita i na osnovu Vašeg pristanka (čl. 9 st. 2 tač. a GDPR); ovaj pristanak možete u svakom trenutku opozvati s dejstvom za ubuduće.

5. Chat-asistent „Mika asistent“ (veštačka inteligencija)

Na ovoj veb-stranici dostupan je dobrovoljni chat-asistent. To je AI asistent (nije Katarina lično) koji pruža opšte informacije i vodi ka besplatnom prvom razgovoru. On ne postavlja dijagnoze i ne daje medicinske savete.

Obrada: Tekst koji unesete prenosi se radi generisanja odgovora obrađivaču po nalogu Anthropic PBC (servis „Claude“, SAD). Pritom se podaci mogu obrađivati i van EU (u SAD). Osnov za prenos u SAD jeste Vaš izričit pristanak (čl. 49 st. 1 tač. a GDPR) odnosno standardne ugovorne klauzule EU koje pružaoci primenjuju (čl. 46 GDPR).
Pravni osnov: Vaš pristanak, koji dajete pokretanjem razgovora (nakon prethodne napomene u prozoru za chat) – čl. 6 st. 1 tač. a GDPR.
Skladištenje: Razgovori se ne čuvaju i ne koriste se u reklamne svrhe. Tok razgovora postoji samo privremeno u Vašem pregledaču, dok je prozor otvoren, i briše se pri ponovnom učitavanju.
Glasovni izlaz / funkcija čitanja naglas (opciono): Chat-asistent nudi mogućnost da Vam se odgovori pročitaju naglas (pretvaranje teksta u govor). Samo ako aktivno kliknete na simbol zvučnika, dotični tekst odgovora prenosi se obrađivaču po nalogu za sintezu govora – servisu ElevenLabs Inc. (SAD) – kako bi se od njega proizveo čujni glasovni izlaz. Pritom obrada može da se odvija van EU (u SAD) (osnov kao gore: čl. 49 st. 1 tač. a odnosno čl. 46 GDPR). Audio se proizvodi isključivo na Vaš zahtev i potom se ne čuva ni od moje strane ni – prema navodima pružaoca – za sopstvene svrhe pružaoca. Prenosi se samo tekst odgovora koji treba pročitati, bez drugih ličnih podataka.
Molba: Ne unosite osetljive podatke (na primer detaljne podatke o zdravlju deteta). Za lične teme dogovorite besplatan prvi razgovor.

6. Period čuvanja

Lični podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za navedene svrhe ili koliko traju zakonski rokovi čuvanja. Nakon toga se podaci brišu.

7. Vaša prava

U pogledu ličnih podataka koji se odnose na Vas imate sledeća prava: pravo na pristup (čl. 15 GDPR), na ispravku (čl. 16 GDPR), na brisanje (čl. 17 GDPR), na ograničenje obrade (čl. 18 GDPR), na prenosivost podataka (čl. 20 GDPR), kao i pravo na prigovor na obradu (čl. 21 GDPR). Dati pristanak možete u svakom trenutku opozvati s dejstvom za ubuduće (čl. 7 st. 3 GDPR). U tu svrhu obratite mi se neformalno na info@mika-autism.com.

8. Pravo na pritužbu nadzornom organu

Imate pravo da uložite pritužbu nadzornom organu za zaštitu podataka (čl. 77 GDPR). Nadležna je Bavarska kancelarija za nadzor zaštite podataka (Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, Nemačka, www.lda.bayern.de.

9. Automatske funkcije

Na ovoj veb-stranici ne sprovodi se automatizovano donošenje odluka, uključujući profilisanje. Mika Math može automatski da prilagođava nivoe učenja prema lokalno sačuvanim rezultatima. Ta funkcija bira naredne vežbe; ne postavlja dijagnoze i ne odlučuje o lečenju ili školskim ocenama.

10. Veb-analitika (Plausible Analytics)

Za merenje posećenosti koristim analitički servis Plausible Analytics (Plausible Insights OÜ, Västriku tn 2, 50403 Tartu, Estonija – EU) koji štiti privatnost. Plausible radi bez kolačića i ne čuva lične podatke: prikupljaju se isključivo zbirne statistike (npr. posećene stranice, približna zemlja porekla, vrsta uređaja, izvor posete). IP adrese se ne čuvaju, ne prave se korisnički profili i pojedinačne posetioce nije moguće prepoznati tokom više dana. Svi podaci se obrađuju isključivo na serverima u EU. Pravni osnov je moj legitimni interes za analizu posećenosti ovog sajta (čl. 6 st. 1 t. f GDPR). Pošto se ne postavljaju kolačići i ne čuvaju lični podaci, saglasnost nije potrebna.

11. Obrada plaćanja (Mika+)

Kupovina preko sajta: Opcioni, plaćeni dodatni deo Mika+ naplaćuje se preko spoljnih pružalaca platnih usluga: Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dablin 2, Irska, odnosno PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg. Podatke o plaćanju (npr. broj kartice, podatke za prijavu na PayPal) unosite isključivo na stranicama odgovarajućeg pružaoca platnih usluga; ja lično ne primam niti čuvam potpune podatke o plaćanju. Od pružaoca platnih usluga dobijam samo podatke neophodne za obradu kupovine i izdavanje računa (posebno potvrdu uplate, Vaše ime, e-poštu i naziv kupljenog proizvoda). Pravni osnov je izvršenje ugovora o kupovini paketa Mika+ (čl. 6 st. 1 t. b GDPR). Stripe i PayPal mogu podatke obrađivati i van EU/EEP (između ostalog u SAD); u tom slučaju prenos se zasniva na standardnim ugovornim klauzulama EU koje koriste ovi pružaoci usluga (čl. 46 GDPR) odnosno drugim odgovarajućim garancijama. Više informacija potražite u politikama privatnosti kompanija Stripe i PayPal.

Kupovina paketa Mika+ u aplikaciji Mika Guide (iOS ili Android): Kupovina paketa Mika+ unutar aplikacije Mika Guide naplaćuje se isključivo preko prodavnice Apple App Store odnosno Google Play; pritom ne primam nikakve podatke o plaćanju. Za proveru i obnavljanje statusa kupovine koristim uslugu RevenueCat, Inc., 1100 Sansome St, San Francisco, CA 94111, SAD. Obrađuju se pseudonimizovana korisnička oznaka i podaci o potvrdi kupovine. Prenos u SAD zasniva se na standardnim ugovornim klauzulama EU (čl. 46 GDPR). Pravni osnov je čl. 6 st. 1 t. b GDPR (izvršenje ugovora).

Zvuk u aplikaciji Mika Guide za iOS

Aplikacija Mika Guide za iOS preuzima unapred snimljene audio-zapise tek kada u aplikaciji pokrenete preuzimanje jezičkog paketa. Datoteke se preuzimaju putem šifrovane veze sa našeg veb-servera www.mika-autism.com, koji je smešten kod pružaoca usluge hostinga STRATO. Server pritom prima Vašu IP adresu i nazive traženih audio-datoteka. Vaši lični unosi, profili i kontrolne liste ne šalju se tim zahtevima. Preuzimanje zvuka ne koristi kolačiće. Nakon uspešnog preuzimanja datoteke se čuvaju na Vašem uređaju i mogu se reprodukovati bez novog pristupa internetu. Ažuriran jezički paket može zahtevati novo preuzimanje.

Vaši lični unosi u instaliranoj aplikaciji ostaju na Vašem uređaju. Putem funkcije deljenja možete sami poslati izabrani sadržaj drugim aplikacijama ili osobama. RevenueCat se za upravljanje kupovinama pokreće pri pokretanju aplikacije; status kupovine može se proveravati i ako nikada niste kupili Mika+, kao i pri povratku u aplikaciju. Pritom se obrađuju tehnički podaci, korisnička oznaka aplikacije koju dodeljuje RevenueCat i, ako postoje, podaci o potvrdi kupovine. Vaši lični unosi iz aplikacije Mika Guide ne šalju se RevenueCat-u radi tih provera.

Više informacija o obradi podataka u usluzi RevenueCat

12. Mika Math — napredak u učenju i upravljanje kupovinom

Učenje i lokalno čuvanje: Mika Math ne zahteva korisnički nalog i ne sadrži oglase. Napredak u učenju i podešavanja čuvaju se lokalno na uređaju u instaliranoj aplikaciji odnosno veb-verziji. Aplikacija ne prenosi napredak u učenju na naše servere niti RevenueCatu. Besplatni atelje brojeva se ne ocenjuje i ne menja nivoe učenja. Istekom pretplate Math+ ne briše se lokalno sačuvan napredak u učenju.

Rezervne kopije: U delu za roditelje možete sami da izvezete i vratite napredak u učenju. Ako kopirate ili podelite rezervnu kopiju, sami birate primaoce. Brisanjem memorije aplikacije ili pregledača uklanjaju se tamo sačuvani lokalni podaci; time se ne briše zasebno sačuvana ili podeljena rezervna kopija.

Math+ u instaliranoj aplikaciji: Za upravljanje neobaveznom mesečnom pretplatom Math+ koja se automatski obnavlja ili alternativnom jednokratnom kupovinom Math+ koristi se usluga RevenueCat, Inc. (SAD). Usluga kupovine se prvi put aktivira pri uspešnom otvaranju zaštićenog dela za roditelje, čak i bez kupovine. Aktivirani SDK zatim može automatski da osvežava status kupovine, uključujući tokom kasnije upotrebe ili u pozadini. Zatvaranje dela za roditelje ne zaustavlja tu obradu. Otvaranje dela za roditelje nije zasebna izjava o pristanku.

Podaci za kupovinu i vraćanje: RevenueCat obrađuje oznaku koju generiše SDK (takozvani anonimni App User ID), istoriju kupovina, podatke o potvrdama i transakcijama i status pretplate, uključujući trajanje i obnovu, kao i tehničke podatke o uređaju i aplikaciji, na primer platformu, model uređaja, operativni sistem, verziju aplikacije i SDK-a, jezik i valutu. Oznaka je pseudonimna i omogućava povezivanje podataka o kupovini. Obrada služi povezivanju, proveri, analizi i vraćanju kupovina. Aplikacija pritom RevenueCatu ne šalje imena, adrese e-pošte, dijagnoze, napredak u učenju niti odgovore iz matematičkih vežbi.

Zemlja u profilu kupovine: Prema dokumentaciji pružaoca usluge, RevenueCat prikazuje zemlju transakcije. Ako taj podatak nije dostupan, koristi se zemlja poslednji put utvrđena iz IP adrese; prema navodima RevenueCata sama IP adresa se odbacuje nakon utvrđivanja zemlje. Zemlja ostaje povezana sa profilom kupovine i može se koristiti za analizu kupovina. To nije precizno određivanje lokacije putem aplikacije Mika Math.

Plaćanje i pružalac usluge: Plaćanje za Math+ obrađuje odgovarajuća prodavnica aplikacija po lokalnoj ceni prikazanoj pre kupovine. Mesečna pretplata se automatski obnavlja za po jedan mesec dok ne otkažete obnovu u podešavanjima pretplata te prodavnice. Pri redovnom otkazivanju pristup ostaje do kraja već plaćenog perioda. U slučaju povraćaja novca ili ukidanja prava pristupa, pristup može prestati ranije. Bez važećeg prava pristupa paketu Math+ plaćeni moduli i sva svakodnevna matematika nisu dostupni; besplatni deo i lokalno sačuvan napredak u učenju ostaju sačuvani. Kao alternativa mesečnoj pretplati, Math+ je dostupan jednokratnom kupovinom bez automatske obnove. Potvrđene jednokratne kupovine ostaju važeće i ne zahtevaju dodatnu pretplatu. Mika Math ne prima podatke o karticama ili bankovnom računu. RevenueCat je američki pružalac usluge; podaci o kupovini i tehnički podaci mogu da se obrađuju i u SAD. Dodatne informacije o obradi koju sprovodi usluga dostupne su kod RevenueCata. Informacije o paketu Mika+ u aplikaciji Mika Guide iz tačke 11. razlikuju se od ovde opisanog upravljanja kupovinom Math+.

Čitanje naglas i linkovi ka sajtu: Pripremljeni glasovni snimci dolaze sa instaliranom aplikacijom Math. Po potrebi aplikacija koristi funkciju čitanja naglas na uređaju. Mika Math ne šalje napredak u učenju niti odgovore iz vežbi ElevenLabsu radi generisanja govora. Chat-asistent opisan u tački 5. pripada veb-stranici. Ako otvorite link ka sajtu iz aplikacije, na tu posetu se posebno odnose informacije o hostingu i veb-analitici iz tačaka 2. i 10.

Dobrovoljna podrška za kupovinu i privatnost: Za upite o aplikaciji Math možete pisati na kontakt@mika-autism.com, i bez oznake. U delu Roditelji → Podaci → Prikaži oznaku za podršku možete svesno lokalno da preuzmete postojeću RevenueCat oznaku i kopirate je posebnom radnjom. Prikaz ne pokreće dodatno uslugu kupovine i ne čuva oznaku u napretku u učenju, rezervnoj kopiji niti zapisnicima aplikacije. Skrivanjem ili zatvaranjem prikaz se prazni; to ne utiče na kopiju koju ste svesno napravili u privremenoj memoriji za kopiranje ili poruci. Aplikacija ne šalje automatski e-poštu niti napredak u učenju. Ako sami pošaljete oznaku, Vaš upit i adresa pošiljaoca mogu se povezati sa RevenueCat zapisom o kupovini. Time je moguće povezivanje sa Vašim identitetom. Sama oznaka ne dokazuje ovlašćenje za tuđi zapis.

Pristup i brisanje: Tim kontaktnim putem možete zatražiti pristup svojim podacima o kupovini kod RevenueCata ili njihovo brisanje. Pre obrade proveravaju se povezanost zahteva sa zapisom i njegov tačan obim; kod opravdanih sumnji mogu biti potrebna primerena dodatna pitanja. Zahtev za brisanje ne pokreće automatsko brisanje u aplikaciji. Ponovno postavljanje lokalnog napretka u učenju ne briše podatke o kupovini kod RevenueCata niti prodavnice. Potvrđeno brisanje kod RevenueCata nije povraćaj novca i ne uklanja automatski potvrde koje prodavnica nezavisno čuva niti lokalne podatke. Dalja upotreba SDK-a, kupovine ili vraćanja kupovina mogu ponovo da stvore podatke. Opšte informacije o periodu čuvanja i Vašim pravima nalaze se u tačkama 6. i 7.; pritom treba uzeti u obzir zakonske obaveze čuvanja podataka i sopstvenu obradu podataka prodavnice. Brisanje aplikacije, lokalnog napretka u učenju ili podataka kod RevenueCata ne otkazuje pretplatu. Automatsku obnovu treba zaustaviti u odgovarajućoj prodavnici.

13. Mika Play — napredak i upravljanje kupovinom

Rukovalac podacima: Za Mika Math i Mika Play odgovorna je Katarina Živković – Mika Autism; kontakt podaci navedeni su na početku ove izjave. Zahteve šaljite na info@mika-autism.com.

Igra i lokalni podaci: Mika Play ne zahteva Mika nalog i ne sadrži reklame. Napredak, podešavanja, pregled aktivnosti i kartice Prvo–Onda ostaju na uređaju. Ti sadržaji se ne šalju radi upravljanja kupovinom. Priložene slike i glasovni snimci mogu se koristiti bez interneta; sadržaj igre ne šalje se servisu za govor.

Neobavezno povezivanje sa prodavnicom: Zaštićeni roditeljski deo objašnjava obradu pre povezivanja. Upravljanje kupovinom preko RevenueCata podešava se tek nakon potvrde dugmeta za pristanak i povezivanje sa prodavnicom. Besplatni svetovi i podešavanja dostupni su i bez povezivanja. Nakon aktivacije SDK može ponovo proveravati status kupovine, uključujući pri povratku u aplikaciju. Zatvaranje roditeljskog dela ne završava već podešenu SDK sesiju.

Play+ i podaci o kupovini: Play+ je jednokratna kupovina koja otključava 30 dodatnih svetova, bez pretplate i automatske obnove. Plaćanje se obavlja isključivo preko odgovarajuće prodavnice aplikacija po prikazanoj lokalnoj ceni. Mika Play ne prima podatke o karticama ili bankovnom računu. RevenueCat, Inc. (SAD) obrađuje pseudonimnu korisničku oznaku koju generiše SDK, račune i transakcije, status kupovine i tehničke podatke o uređaju, operativnom sistemu, aplikaciji i SDK-u. Aplikacija RevenueCatu ne šalje imena, adrese e-pošte, dijagnoze ni napredak igre. Podaci služe proveri, otključavanju, vraćanju pristupa i analizi kupovina, a ne praćenju radi oglašavanja.

Zemlja i međunarodna obrada: Prema dokumentaciji pružaoca, RevenueCat koristi zemlju transakcije ili, ako nije dostupna, poslednju zemlju izvedenu iz IP adrese. Prema navodu pružaoca IP adresa se nakon toga odbacuje, a zemlja ostaje u profilu kupovine. Aplikacija ne utvrđuje preciznu lokaciju. Podaci o kupovini i tehnički podaci mogu se obrađivati u SAD. Za usluge RevenueCata kao obrađivača primenjuju se njegov sporazum o obradi podataka i standardne ugovorne klauzule.

Svrhe i pravni osnovi za Math i Play: Tražene ponude za kupovinu, kupovina i upravljanje pristupom obrađuju se radi radnji pre zaključenja ugovora i izvršenja ugovora (čl. 6. st. 1. tač. b GDPR-a). Tehnička bezbednost kupovine i analiza njenog funkcionisanja zasnivaju se na legitimnom interesu za pouzdanu uslugu (čl. 6. st. 1. tač. f GDPR-a). Matematički odgovori i ponašanje u igri ne prenose se u tu svrhu. Povezivanje sa prodavnicom nije pristanak na oglašavanje ili spoljašnji profil učenja.

Brisanje, vraćanje pristupa i linkovi: Brisanje lokalnih podataka aplikacije ne uklanja evidenciju kupovina kod prodavnice ili RevenueCata. Zahteve za pristup i brisanje šaljite na gornju adresu; pre obrade proveravamo povezanost i obim zahteva. Zakonsko čuvanje i samostalne obaveze prodavnice ostaju na snazi. Nova kupovina ili vraćanje pristupa mogu ponovo stvoriti podatke o kupovini. Opšta prava i rokovi čuvanja navedeni su u tačkama 6. do 8. Pri namernom otvaranju linka primenjuju se i informacije o privatnosti te internet stranice.