Izjava o zaštiti podataka

Napomena: Ovo je prevod na srpski jezik, ponuđen radi lakšeg razumevanja. Pravno obavezujuća verzija jeste izjava o zaštiti podataka (Datenschutzerklärung) na nemačkom jeziku.

Ovom izjavom o zaštiti podataka obaveštavam Vas o vrsti, obimu i svrsi obrade ličnih podataka na ovoj veb-stranici. Rukovalac u smislu Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR) jeste:

Katarina Živković – Mika Autism
Im Paradies 23, 63853 Mömlingen, Nemačka
E-pošta: info@mika-autism.com · Telefon: +49 151 51836922

1. Opšte informacije

Zaštitu Vaših ličnih podataka shvatam ozbiljno i postupam s njima poverljivo i u skladu sa zakonskim propisima o zaštiti podataka. Ovu veb-stranicu po pravilu možete koristiti bez navođenja ličnih podataka. Ova veb-stranica koristi SSL/TLS enkripciju (prepoznatljivu po „https://“ u adresnoj traci).

2. Hosting i serverske log-datoteke

Ovu veb-stranicu hostuje STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, Nemačka. Sa hosterom je zaključen ugovor o obradi podataka po nalogu (Auftragsverarbeitung, čl. 28 GDPR). Prilikom otvaranja veb-stranice server automatski beleži informacije u takozvanim log-datotekama: vrstu i verziju pregledača, operativni sistem, referentni URL (referrer), posećene stranice, datum i vreme pristupa, kao i IP adresu. Ovi podaci služe za obezbeđivanje nesmetanog rada i bezbednosti (pravni osnov: čl. 6 st. 1 tač. f GDPR) i ne povezuju se s drugim izvorima podataka.

3. Kolačići, lokalno skladištenje i fontovi

Ova veb-stranica ne koristi nikakve kolačiće za praćenje, analitiku ni marketing (nema Google Analytics ni sličnih alata). Statistika posećenosti prikuplja se isključivo putem servisa bez kolačića Plausible Analytics (vidi tačku 10).
Da bi se zapamtilo da ste zatvorili napomenu o zaštiti podataka odnosno napomenu o chatu, da ste uključili „Mirni prikaz“ i da ste zatvorili jezičku napomenu, koristi se localStorage u Vašem pregledaču (tehnički neophodno, bez ličnih podataka).
Veb-aplikacija Mika Guide Vaše unose – npr. imena, karticu za hitne slučajeve/profil, radne listove i napredak – čuva isključivo lokalno u localStorage-u Vašeg uređaja. Ti podaci se ne prenose na naš server niti trećim licima i u aplikaciji ih u svakom trenutku možete obrisati funkcijom „Obriši lokalne podatke“; postojeće otključavanje Mika+ pri tome ostaje sačuvano kao dokaz kupovine i briše se samo brisanjem podataka pregledača.
Fontovi se učitavaju lokalno sa ovog servera – ne dolazi do poziva ka Google Fonts ni drugim spoljnim servisima, a Vaša IP adresa se pritom ne prenosi trećim stranama.

4. Kontaktiranje (kontakt-formular, e-pošta, telefon)

Ako mi upit pošaljete putem kontakt-formulara, e-poštom ili telefonom, vaši podaci (ime, adresa e-pošte, po potrebi broj telefona, sadržaj poruke) čuvaju se radi obrade upita i za eventualna dodatna pitanja. Pravni osnov jeste sprovođenje predugovornih radnji odnosno izvršenje ugovora (čl. 6 st. 1 tač. b GDPR), kao i moj legitimni interes za obradu upita (čl. 6 st. 1 tač. f GDPR). Ove podatke ne prosleđujem bez Vašeg pristanka.

Molim Vas da imate u vidu: ako Vaš upit sadrži podatke o zdravlju (na primer podatke o dijagnozi Vašeg deteta), obrađujem ih isključivo radi obrade Vašeg upita i na osnovu Vašeg pristanka (čl. 9 st. 2 tač. a GDPR); ovaj pristanak možete u svakom trenutku opozvati s dejstvom za ubuduće.

5. Chat-asistent „Mika asistent“ (veštačka inteligencija)

Na ovoj veb-stranici dostupan je dobrovoljni chat-asistent. To je AI asistent (nije Katarina lično) koji pruža opšte informacije i vodi ka besplatnom prvom razgovoru. On ne postavlja dijagnoze i ne daje medicinske savete.

Obrada: Tekst koji unesete prenosi se radi generisanja odgovora obrađivaču po nalogu Anthropic PBC (servis „Claude“, SAD). Pritom se podaci mogu obrađivati i van EU (u SAD). Osnov za prenos u SAD jeste Vaš izričit pristanak (čl. 49 st. 1 tač. a GDPR) odnosno standardne ugovorne klauzule EU koje pružaoci primenjuju (čl. 46 GDPR).
Pravni osnov: Vaš pristanak, koji dajete pokretanjem razgovora (nakon prethodne napomene u prozoru za chat) – čl. 6 st. 1 tač. a GDPR.
Skladištenje: Razgovori se ne čuvaju i ne koriste se u reklamne svrhe. Tok razgovora postoji samo privremeno u Vašem pregledaču, dok je prozor otvoren, i briše se pri ponovnom učitavanju.
Glasovni izlaz / funkcija čitanja naglas (opciono): Chat-asistent nudi mogućnost da Vam se odgovori pročitaju naglas (pretvaranje teksta u govor). Samo ako aktivno kliknete na simbol zvučnika, dotični tekst odgovora prenosi se obrađivaču po nalogu za sintezu govora – servisu ElevenLabs Inc. (SAD) – kako bi se od njega proizveo čujni glasovni izlaz. Pritom obrada može da se odvija van EU (u SAD) (osnov kao gore: čl. 49 st. 1 tač. a odnosno čl. 46 GDPR). Audio se proizvodi isključivo na Vaš zahtev i potom se ne čuva ni od moje strane ni – prema navodima pružaoca – za sopstvene svrhe pružaoca. Prenosi se samo tekst odgovora koji treba pročitati, bez drugih ličnih podataka.
Molba: Ne unosite osetljive podatke (na primer detaljne podatke o zdravlju deteta). Za lične teme dogovorite besplatan prvi razgovor.

6. Period čuvanja

Lični podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za navedene svrhe ili koliko traju zakonski rokovi čuvanja. Nakon toga se podaci brišu.

7. Vaša prava

U pogledu ličnih podataka koji se odnose na Vas imate sledeća prava: pravo na pristup (čl. 15 GDPR), na ispravku (čl. 16 GDPR), na brisanje (čl. 17 GDPR), na ograničenje obrade (čl. 18 GDPR), na prenosivost podataka (čl. 20 GDPR), kao i pravo na prigovor na obradu (čl. 21 GDPR). Dati pristanak možete u svakom trenutku opozvati s dejstvom za ubuduće (čl. 7 st. 3 GDPR). U tu svrhu obratite mi se neformalno na info@mika-autism.com.

8. Pravo na pritužbu nadzornom organu

Imate pravo da uložite pritužbu nadzornom organu za zaštitu podataka (čl. 77 GDPR). Nadležna je Bavarska kancelarija za nadzor zaštite podataka (Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, Nemačka, www.lda.bayern.de.

9. Bez automatizovanog donošenja odluka

Automatizovano donošenje odluka, uključujući profilisanje, ne sprovodi se.

10. Veb-analitika (Plausible Analytics)

Za merenje posećenosti koristim analitički servis Plausible Analytics (Plausible Insights OÜ, Västriku tn 2, 50403 Tartu, Estonija – EU) koji štiti privatnost. Plausible radi bez kolačića i ne čuva lične podatke: prikupljaju se isključivo zbirne statistike (npr. posećene stranice, približna zemlja porekla, vrsta uređaja, izvor posete). IP adrese se ne čuvaju, ne prave se korisnički profili i pojedinačne posetioce nije moguće prepoznati tokom više dana. Svi podaci se obrađuju isključivo na serverima u EU. Pravni osnov je moj legitimni interes za analizu posećenosti ovog sajta (čl. 6 st. 1 t. f GDPR). Pošto se ne postavljaju kolačići i ne čuvaju lični podaci, saglasnost nije potrebna.

11. Obrada plaćanja (Mika+)

Kupovina preko sajta: Opcioni, plaćeni dodatni deo Mika+ naplaćuje se preko spoljnih pružalaca platnih usluga: Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dablin 2, Irska, odnosno PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg. Podatke o plaćanju (npr. broj kartice, podatke za prijavu na PayPal) unosite isključivo na stranicama odgovarajućeg pružaoca platnih usluga; ja lično ne primam niti čuvam potpune podatke o plaćanju. Od pružaoca platnih usluga dobijam samo podatke neophodne za obradu kupovine i izdavanje računa (posebno potvrdu uplate, Vaše ime, e-poštu i naziv kupljenog proizvoda). Pravni osnov je izvršenje ugovora o kupovini paketa Mika+ (čl. 6 st. 1 t. b GDPR). Stripe i PayPal mogu podatke obrađivati i van EU/EEP (između ostalog u SAD); u tom slučaju prenos se zasniva na standardnim ugovornim klauzulama EU koje koriste ovi pružaoci usluga (čl. 46 GDPR) odnosno drugim odgovarajućim garancijama. Više informacija potražite u politikama privatnosti kompanija Stripe i PayPal.

Kupovina u iOS ili Android aplikaciji: Kupovina paketa Mika+ unutar aplikacije naplaćuje se isključivo preko prodavnice Apple App Store odnosno Google Play; pritom ne primam nikakve podatke o plaćanju. Za proveru i obnavljanje statusa kupovine koristim uslugu RevenueCat, Inc., 1100 Sansome St, San Francisco, CA 94111, SAD. Obrađuju se pseudonimizovana korisnička oznaka i podaci o potvrdi kupovine. Prenos u SAD zasniva se na standardnim ugovornim klauzulama EU (čl. 46 GDPR). Pravni osnov je čl. 6 st. 1 t. b GDPR (izvršenje ugovora).